La comunicación técnica se establece a partir de las necesidades del artesano y el aprendiz o de quienes participan en los procesos productivos de transmisión de información. De este modo, de acuerdo con las características de la información, de
la actividad y del momento del proceso se empleará el medio adecuado para
realizar la comunicación de manera efi ciente y que dé los resultados esperados en dichos procesos. Los medios de comunicación técnica son los que se deta-llan en seguida.
Oral
La comunicación oral se establece de forma directa, es inmediata y efi caz, pues permite a quien recibe o da instrucciones en el proceso de producción confi rmar que sí
se entendió la información, y reafi rmarla si es necesario (fi gura 4.4). Sin embargo, requiere un ambiente no ruidoso que es difícil que se presente en los procesos de producción en gran escala.
Impresa
En la comunicación impresa se utiliza como medio un papel o un textil. El uso de tecnicismos y el lenguaje artifi cial proveen la transmisión de conocimi-
entos por medio de fotos, gráfi cos y fórmulas, entre otros, con un referente único para evitar que pueda
inducir a dos conceptos o realidades diferentes.
Fig. 4.4. La comunicación oral
es efi ciente cuando se usa en un
medio adecuado.
Para que el concepto sea fácil de comprender debe ser claro y coherente en la secuencia de descripción y tener universalidad. Esta se desprende del lenguaje común, internacional, terminológico, que puede ser entendido por cualquier lector del mundo con breves conocimientos del tema; sin embargo, su carácter específi co es
ser grupal, es decir, lo utiliza solo la comunidad hablante que ha recibido una preparación previa.
El lenguaje técnico no es uniforme, ya que en cada rama del saber, en cada disciplina, se usa un lenguaje propio.
Gestual
La comunicación a través de gestos se emplea comúnmente y tú la has utilizado en
algunos momentos en que no puedes hablar (en medio de una clase, por ejemplo).
Esta forma de comunicación se inició en la antigua época del rey Salomón, cuando
para construir un templo, el rey de Tiro ante la falta de constructores capacitados le
envía 153 mil hombres a cargo de Hiram Abif, maestro en el arte de construir.
La comunicación entre Hiram Abif y sus obreros estaba fundamentada en signos, ges-
tos, toques y palabras secretas, ya que la mayoría de los trabajadores eran analfabetos.
En este caso cada uno se identifi caba de acuerdo con la califi cación profesional asignada, mediante un gesto, signo o toque singular.
En las fábricas textiles, como en muchas
otras actividades, las condiciones del me-
dio no permiten que la comunicación sea
directa, por lo que se usan gestos y señas
para comunicarse (fi gura 4.5).
Gráfica
A lo largo de este bloque hemos revisado diferentes modalidades de la comunicación gráfi ca, como el dibujo artístico, técnico y normado; los símbolos, signos que se emplean principalmente para transmitir
información sobre medios técnicos; las
gráfi cas, otra opción que nos permite interpretar de manera rápida información que generalmente es abundante.
El gráfi co debe ser sencillo y claro, constituido por dos ejes coordenados (menos el circular), uno que representa las frecuencias observadas o los valores calculados a partir de los datos, y otro que representa el criterio principal de cla-sifi cación (fi gura 4.6).
Las gráfi cas más comunes son la de barras simples, la de sectores o circular (pastel), el gráfi co de barras múltiples, la gráfi ca de barras compuestas, histograma, polígono de frecuencias, gráfi ca de frecuencias acumuladas y gráfi ca aritmética simple.
Señales
Son símbolos o indicaciones que comunican algo. Se rigen por convenciones, de modo que son fáciles de interpretar, como las banderas utilizadas en la navegación marítima o las barras fl uorescentes que guían las maniobras de aviones en tierra (figura 4.7), el lenguaje de los sordomudos o las señales luminosas en faros de costas o en la industria. En términos generales, las señales se pueden clasifi car de la manera siguiente:
Símbolo o pictograma.
Es una imagen que describe una situación u obliga a un comportamiento determinado, utilizada sobre una señal en forma de panel o sobre una superfi cie luminosa.
Fig. 4.5. En algunas fábricas
se ha desarrollado un lenguaje
gestual para comunicarse pues
el ruido de la maquinaria no
permite escuchar.
Señal luminosa.
Consiste en una señal emitida por medio de un dispositivo forma-
do por materiales transparentes o translúcidos, iluminados desde atrás o desde el interior, de tal modo que aparezca por sí misma como una superfi cie luminosa.
Fig. 4.7. Los trabajadores en las
pistas donde aterrizan o despegan
los aviones utilizan señales para
dar indicaciones a los pilotos.
Señal acústica.
Es una señal sonora codifi cada, emitida y difundida por medio de
un dispositivo apropiado, sin intervención de voz humana o sintética.
Señal gestual.
Es un movimiento o disposición de los brazos o de las manos en
forma codificada para guiar a las personas que estén realizando maniobras que constituyan un riesgo o peligro para los trabajadores.
Desarrollo de competencias
Responde las siguientes preguntas.
• ¿Qué medio de comunicación predomina en tu asignatura Tecnología?
• ¿En qué otro medio se apoya?
• ¿De qué depende la selección?
• ¿Qué provocaría en los procesos productivos una inadecuada selección del medio de comunicación técnica?
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